УСЛОВИЯ ПОКУПКИ, ПРОДАЖИ И ГАРАНТИИ
Действуют с 23.10.2025 — KliimaMarket OÜ
Настоящие условия применяются ко всем товарам и услугам, предлагаемым компанией KliimaMarket OÜ (регистрационный код 17195887, адрес: Uus-Ringi tee 7, Jüri alevik, Harjumaa, 75301), независимо от того, совершается ли покупка через сайт www.bestair.ee, по электронной почте, по телефону, при посещении салона или через техника.
Условия регулируют заключение договоров купли-продажи, доставку товаров, оплату, право отказа от покупки, гарантийные условия и другие важные аспекты. Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
1. ЗАКАЗ ТОВАРОВ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
1.1 Заказ товаров осуществляется в интернет-магазине, по электронной почте, по телефону, при посещении салона или через техника KliimaMarket OÜ.
1.2 Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа и поступления оплаты на расчётный счёт KliimaMarket OÜ, либо при письменном подтверждении заказа (в том числе по электронной почте или SMS).
1.3 Размещая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, техническими характеристиками, а также при необходимости — с требованиями к установке и совместимости.
(Согласно § 4 (2) Закона о защите прав потребителей, продавец обязан обеспечить предоставление потребителю достаточной информации о свойствах и использовании товара до совершения покупки.)
2. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
2.1 Все цены указаны в евро и включают налог с оборота (НДС).
2.2 Заказы, сделанные через интернет-магазин, оплачиваются 100% предоплатой. Предоплата подтверждает заказ и резервирует оборудование.
2.3 В случае индивидуального предложения оплата обычно осуществляется в два этапа:
a) 50% предоплаты;
b) 50% после завершения и сдачи работ, если иное не согласовано письменно.
2.4 При наличии неоплаченных счетов продавец имеет право приостановить поставки и работы до поступления оплаты.
2.5 Все сделки совершаются от имени KliimaMarket OÜ и подчиняются настоящим условиям.
2.6 Возможные способы оплаты (в интернет-магазине):
a) банковские ссылки,
b) платежи Visa/Mastercard,
c) Apple Pay / Google Pay (через Maksekeskus AS),
d) оплата по счёту,
e) рассрочка по договорённости сторон.
3. ДОСТАВКА
3.1 Доставка осуществляется в пределах Эстонской Республики; за её пределами — по договорённости.
3.2 Стандартный срок доставки составляет 2–5 рабочих дней в зависимости от наличия товара на складе, логистических партнёров и очереди работ.
3.3 Доставка может выполняться:
a) через курьерскую службу (например, DPD, Itella, Omniva и др.);
b) через установщика или техника, если товар доставляется непосредственно на объект при монтаже.
3.4 При получении товара от курьера покупатель обязан немедленно проверить состояние упаковки и товара. В случае обнаружения повреждения упаковки или признаков транспортного повреждения необходимо сделать отметку в накладной и сообщить письменно в течение 24 часов по адресу info@bestair.ee.
3.5 Если товар доставляется установщиком, передача и визуальный осмотр проводятся совместно с установщиком в начале монтажных работ. Установщик фиксирует состояние товара и возможные дефекты до начала работ.
3.6 О скрытых дефектах, которые невозможно было выявить при получении, необходимо сообщить в разумный срок, но не позднее чем через 14 дней с момента передачи товара.
3.7 Продавец имеет право изменить сроки доставки по причинам, не зависящим от него (например, задержка поставщиков), уведомив покупателя. В случае задержки покупатель имеет право отменить заказ.
4. СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1 KliimaMarket OÜ помогает каждому клиенту выбрать наиболее подходящее оборудование для конкретного объекта, исходя из размеров здания, теплоизоляции и технических условий.
4.2 Если клиент выбирает решение без консультации или проекта со стороны компании, он делает выбор по своему усмотрению и принимает риск несоответствия на себя.
4.3 KliimaMarket OÜ несёт ответственность за правильный подбор оборудования, если выбор сделан по рекомендации специалиста компании или на основании подготовленного проекта, при условии соблюдения клиентом данных технических инструкций.
4.4 При оценке учитываются теплоизоляция здания, тип системы отопления, электроснабжение и планировка помещений; при необходимости рекомендуется заказать энергоаудит или проект отопления/охлаждения.
4.5 Если клиент решает приобрести более дешёвое или менее мощное решение, чем рекомендованное, это фиксируется отдельным соглашением; в этом случае риск недостаточного отопления или повышенного энергопотребления несёт клиент.
5. ГАРАНТИЯ
5.1 KliimaMarket OÜ предоставляет гарантию на товары в соответствии со следующими условиями.
5.1.1 ПОЛНАЯ ГАРАНТИЯ
a) Действует, если установка выполнена KliimaMarket OÜ или KliimaExpress OÜ.
b) Срок гарантии: минимум 24 месяца для потребителей; для отдельных моделей — продлённая гарантия до 5 лет (60 месяцев).
c) Гарантия покрывает запасные части, работу и транспорт.
d) Продлённая гарантия возможна при условии регулярного обслуживания по требованиям производителя (предпочтительно KliimaExpress OÜ).
(Товары соответствуют условиям договора и безопасны в использовании согласно § 9 (1) Закона о защите прав потребителей.)
5.1.2 ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ
a) Действует, если установка выполнена третьей стороной.
b) Покупатель обязан предоставить акт установки и подтверждение оплаты не позднее 4 месяцев с момента покупки.
c) Покрывает поставку запасных частей; расходы на работу и транспорт не включены.
d) Гарантия не действует при нарушении инструкций производителя или непрофессиональной установке.
e) Вопросы по гарантии: teenindus@kliimaexpress.ee или форма на сайте www.kliimaexpress.ee/kontakt-ke.
6. ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1 Потребитель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара (согласно § 56 Закона об обязательственных правоотношениях и § 3 (1) Закона о защите прав потребителей).
6.2 Для отказа необходимо отправить заявление на kontakt@kliimamarket.ee или использовать готовую форму consumer.ee.
6.3 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.
6.4 Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или уже установленные, возврату не подлежат (§ 53 (4) п. 2).
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 KliimaMarket OÜ обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных и Общим регламентом ЕС (GDPR).
7.2 Данные используются для выполнения заказов, обслуживания, гарантийных действий и коммуникации с клиентом.
7.3 Данные собираются при покупках, бронированиях и запросах через www.bestair.ee, а также при заказах по телефону, e-mail или при визите в салон.
7.4 Клиент имеет право ознакомиться с собранными о нём данными, потребовать их исправления или удаления, отправив запрос на info@bestair.ee.
7.5 Политика конфиденциальности: https://bestair.ee/ru/poleznoe/politika-konfidencialnosti
8. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА (ФОРС-МАЖОР)
8.1 KliimaMarket OÜ не несёт ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами, не зависящими от сторон (например, стихийные бедствия, война, забастовка, задержка поставщиков и т.п.).
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1 Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (tarbijakaitseamet.ee) в соответствии с § 1 (1) Закона о разрешении потребительских споров.
9.2 Также можно использовать платформу ЕС для онлайн-урегулирования споров (ODR): https://ec.europa.eu/odr.
9.3 Если внесудебное урегулирование невозможно, спор рассматривается в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus).
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1 Условия установки: покупатель обеспечивает доступ, электроснабжение и безопасность работ. Если требуются дополнительные работы (электрика, отверстия и т.п.), они не включены в стандартное предложение, если иное не согласовано письменно.
10.2 Замена и наличие товаров: продавец вправе предложить функционально аналогичный товар по объективным причинам (например, изменение ассортимента или отсутствие на складе). Замена осуществляется только с письменного согласия клиента.
10.3 Ошибки в ценах: при очевидной ошибке в цене продавец вправе отменить сделку до передачи товара.
10.4 Право собственности и риск: право собственности переходит к покупателю после полной оплаты. Риск случайной порчи или утраты переходит при передаче товара.
10.5 Отказ от приёма товара / задержка: при задержке приёма покупатель несёт дополнительные расходы (хранение, повторная доставка); продавец имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения убытков.
10.6 Пени и расходы: при просрочке платежей начисляется указанная в счёте пеня (включая законную) и расходы на взыскание.
Примечание: условия действуют только для физических лиц — потребителей. Заказы юридических лиц регулируются отдельными соглашениями.
Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу (§ 53 (4) п. 2).
KliimaMarket OÜ вправе обновлять условия; актуальная версия публикуется на https://bestair.ee/ru/poleznoe/usloviya-prodazhi-garantii-i-ispolzovaniya.
11. ЮРИДИЧЕСКОЕ СООТВЕТСТВИЕ
KliimaMarket OÜ действует в соответствии с законодательством Эстонской Республики, включая Закон о защите прав потребителей, Закон об обязательственных правоотношениях и Регламент ЕС (GDPR).
Все условия соответствуют действующему законодательству и толкуются в соответствии с ним.
KliimaMarket OÜ
Регистрационный код: 17195887
Адрес: Uus-Ringi tee 7, Jüri, Harjumaa
Эл. почта: info@bestair.ee
Сайт: www.bestair.ee