Действуют с 09.04.2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи (далее – «Условия продажи»)
применяются ко всем сделкам купли-продажи (далее – «Договор купли-продажи»)
между KliimaMarket OÜ (регистрационный код 17195887, Uus-Ringi tee 7, посёлок
Юри, волость Рае, уезд Харью, 75301, e-mail info@bestair.ee; далее –
«Продавец») и покупателем (далее – «Покупатель»). Целью Условий продажи
является урегулирование правовых отношений, возникающих при продаже Продавцом
Покупателю (далее каждый по отдельности – «Сторона», совместно – «Стороны»)
товаров (далее – «Оборудование»).
1.2. Условия продажи являются неотъемлемой частью каждого
Договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем. В случае
заключения между Сторонами отдельного соглашения о продаже Оборудования,
условия такого соглашения имеют преимущественную силу перед настоящими
Условиями продажи.
1.3. При заключении Договора купли-продажи Покупатель
подтверждает, что он тщательно ознакомился с Условиями продажи и документами,
на которые в них делается ссылка, и согласен на их применение к Договору
купли-продажи. Покупатель также подтверждает, что он является дееспособным
физическим лицом не моложе 18 лет, обладающим всеми необходимыми правами и
полномочиями на заключение Договора купли-продажи.
1.4. В рамках Договора купли-продажи Продавцу могут стать
известны персональные данные Покупателя. Продавец обрабатывает персональные
данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца,
которая является неотъемлемой частью Условий продажи.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
2.1. При желании приобрести Оборудование Покупатель
направляет Продавцу соответствующий заказ (далее – «Заказ»). Заказ подаётся
через форму запроса на веб-сайте Продавца (доступна по адресу bestair.ee; далее
– «Веб-сайт») либо по электронной почте, либо другим способом, признанным
Продавцом. С юридической точки зрения Заказ является предложением о
предоставлении оферты и не налагает на Продавца никаких обязательств.
2.2. Получив Заказ, Продавец направляет Покупателю оферту
заключить Договор купли-продажи на условиях, указанных в оферте (далее –
«Оферта»), по электронной почте. Срок действия Оферты составляет 30 дней с
момента её отправки, если иное не указано в самой Оферте. Продавец имеет право
по собственному усмотрению отказаться от предоставления Оферты.
2.3. В случае согласия с Офертой Покупатель направляет
Продавцу подтверждение согласия (далее – «Подтверждение»). Подтверждение должно
быть отправлено как минимум в форме, позволяющей воспроизвести его в письменном
виде, или в другой форме, признанной Продавцом, следуя инструкциям Продавца.
Предложения Покупателя об изменении или дополнении Оферты считаются новым
Заказом.
2.4. После отправки Подтверждения Оферты считается, что
между Сторонами заключён и вступил в силу Договор купли-продажи, к которому
применяются условия Оферты и настоящие Условия продажи (далее – «Договор
купли-продажи»). В случае противоречий между Офертой и Условиями продажи
преимущественную силу имеют условия Оферты.
2.5. Если Стороны согласовали это в рамках Договора
купли-продажи, Продавец также обязуется осуществить установку и доставку
Оборудования. Для исполнения своих обязательств Продавец может привлекать
третьих лиц.
2.6. С подачей Заказа и отправкой Подтверждения Покупатель
подтверждает, что информация, предоставленная им в ходе переговоров, является
точной, полной и достоверной. За все последствия, вызванные неточностью
информации, предоставленной Покупателем, ответственность несёт Покупатель.
2.7. Покупатель, заключающий Договор купли-продажи в рамках
своей хозяйственной или профессиональной деятельности, подтверждает, что: (i)
он осознаёт, что заказывает, и не имеет претензий к Продавцу в случае
ошибочного заказа или несоответствия Оборудования его потребностям; (ii)
Покупатель является профессионалом в соответствующей области и в полной мере
способен оценить пригодность Оборудования; (iii) он понимает, что все
рекомендации Продавца носят рекомендательный характер и подлежат оценке с
учётом профессиональных знаний; (iv) Продавец не проводит анализ потребностей
Покупателя и не даёт обязательных оценок; (v) Продавец не несёт ответственности
за то, подходит ли Оборудование для целей и нужд Покупателя.
2.8. Продавец исходит из того, и Покупатель обязуется
обеспечить, что лица, представляющиеся представителями Покупателя при
заключении и исполнении Договора купли-продажи, уполномочены действовать от
имени Покупателя (включая подписание Договора, приём Оборудования и т.п.).
Покупатель несёт ответственность за действия и бездействие своих
представителей, как за свои собственные.
3. Право собственности
3.1. Право собственности на Оборудование переходит от
Продавца к Покупателю после полной оплаты Покупателем суммы, указанной в
Договоре купли-продажи/Заказе.
4. Условия оплаты
4.1. Покупатель обязуется оплатить Продавцу согласованную в
Договоре купли-продажи цену Оборудования с добавлением налога с оборота («Цена
продажи»). Если Стороны договорились в Договоре купли-продажи о монтаже и
доставке Оборудования Продавцом, Покупатель обязуется дополнительно оплатить
Продавцу согласованное в Договоре вознаграждение за монтаж Оборудования («Плата
за монтаж») и доставку («Плата за доставку»).
4.2. Если Стороны не договорились иным образом, предоплата
Цены продажи, независимо от типа продукции, составляет 100% и должна быть
произведена в течение 3 дней с момента заключения Договора купли-продажи. Плата
за монтаж (включая Плату за доставку) оплачивается после выполнения монтажных
работ (в том числе частично). Неоплаченная Цена продажи, Плата за монтаж и
Плата за доставку должны быть оплачены не позднее чем через 3 дня после
передачи Оборудования Покупателю. Платёж считается совершённым с момента поступления
полной суммы заказа на расчётный счёт Продавца. Условия, изложенные в данном
пункте 4.2, не применяются к заказам, сделанным через интернет-магазин www.bestair.ee.
4.3. Заказы, сделанные через интернет-магазин www.bestair.ee, оплачиваются
100% предоплатой независимо от типа выбранного товара и способа оплаты. Расчёт
осуществляется в евро, и платёж считается совершённым с момента поступления
средств на расчётный счёт Продавца.
4.3.1. Для оплаты заказа Покупатель должен выбрать
подходящий способ оплаты — платежи обрабатываются через Maksekeskus AS.
Покупателю предлагаются следующие способы оплаты: банковские платежи, оплата
картами Visa/Mastercard, Apple Pay и Google Pay;
4.3.2. Оплата по счёту — нажав кнопку «Оплатить по счёту»
при подтверждении заказа, после чего счёт будет отправлен на указанный
Покупателем адрес электронной почты. Покупатель обязан оплатить счёт в течение
трёх (3) дней с момента его выставления на указанный в счёте расчётный счёт;
4.3.3. Для избежания недоразумений уточняется, что
обязательство Продавца по доставке заказа не вступает в силу до поступления
полной суммы заказа на расчётный счёт Продавца. Это также применяется в случае,
если Покупатель использует способы оплаты, указанные в подпунктах 4.3.1 и
4.3.2;
4.4. По соглашению сторон оплата заказа может производиться
в рассрочку. Условия рассрочки определяются договором, заключаемым между
соответствующим поставщиком услуги рассрочки и Покупателем.
4.5. Продавец обязан выставить Покупателю счета по всем
платежам, подлежащим оплате по Договору купли-продажи. Платежи должны
осуществляться в соответствии с представленными Продавцом счетами и в указанный
срок, если иное не предусмотрено Условиями продажи. Любой платёж считается
совершённым при поступлении полной суммы на расчётный счёт, указанный в счёте.
4.6. В случае просрочки оплаты Продавец имеет право
требовать с Покупателя пеню в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента)
от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Кроме уплаты пени, Покупатель
обязан возместить Продавцу весь ущерб, причинённый просрочкой, а также все
расходы, понесённые при взыскании долга (включая расходы на юридические
услуги).
4.7. В случае задолженности Покупателя Продавец имеет право
отказаться от исполнения своих обязательств по Договору купли-продажи до
полного погашения задолженности.
5. ПРИГОДНОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ
5.1. До заключения Договора купли-продажи Покупатель обязан
убедиться в том, что технические характеристики Оборудования соответствуют
особенностям и расположению здания. В частности, при определении пригодности
Оборудования Покупатель должен учитывать следующие обстоятельства:
5.1.1. характеристики объекта (площадь, объем);
5.1.2. теплоизоляция объекта должна составлять не менее 50
Вт/м² при использовании дополнительного отопления. В случае, если Покупатель не
провел энергетический аудит для подтверждения данной теплоизоляции, существует
риск, что Оборудование не обеспечит достаточной тепловой мощности;
5.1.3. при покупке тепловых насосов воздух–вода и
геотермальных тепловых насосов, если Продавцу не был предоставлен (или
Покупатель не заказал у Продавца) энергетический аудит и проект отопления для
точного определения потребности здания в тепловой энергии и комплектации,
Продавец не может проверить данное значение и, соответственно, не несет
ответственности за достаточность тепловой энергии. В таком случае Продавец
исходит из расчетной потребности в тепловой энергии — 50 Вт/м² при наружной
температуре -20°C (например, для жилого дома площадью 150 м² расчет: 150 м² x
50 Вт = 7500 Вт или 7,5 кВт);
5.1.4. потребность объекта в охлаждении должна составлять не
менее 100 Вт/м². Покупатель принимает во внимание, что если он не провел
специальный аудит для определения потребности в охлаждении, существует риск,
что Оборудование не обеспечит достаточной охлаждающей мощности.
5.2. Покупатель принимает во внимание, что одних лишь
показателей, указанных в пункте 5.1, недостаточно для определения пригодности
Оборудования для объекта, и, следовательно, возможно, что Оборудование не
обеспечит необходимой тепловой или охлаждающей мощности. Для определения
необходимой мощности следует дополнительно учитывать расположение помещений,
параметры дверей, окон, вентиляции и других отопительных и охлаждающих систем.
5.3. Если Продавцу не был заказан проект
отопления/охлаждения или не были предоставлены результаты энергетического
аудита, Покупатель, предоставляя подтверждение, заявляет, что заказанное
Оборудование обладает соответствующими техническими характеристиками для
предполагаемого места установки, и Продавец в этом случае не несет
ответственности за его несоответствие.
5.4. Продавец предоставляет обязывающую рекомендацию и несет
ответственность за пригодность Оборудования для объекта (включая в рамках
гарантии на продажу), если одновременно выполняются следующие условия:
5.4.1. теплоизоляция объекта составляет не менее 50 Вт/м², а
потребность в охлаждении — 100 Вт/м²;
5.4.2. до заказа Оборудования Покупатель заказал у Продавца
проект отопления/охлаждения объекта согласно прайс-листу Продавца (Продажная
цена не включает данную услугу) или предоставил действующий отчет об
энергетическом аудите, составленный профессиональным специалистом;
5.4.3. Покупатель соблюдает рекомендации Продавца,
основанные на проекте отопления/охлаждения или энергетическом аудите.
5.5. В случае спора о пригодности Оборудования, оценка
теплоизоляции места установки осуществляется на основании энергетического
аудита, проведенного компанией, признанной обеими Сторонами.
6. ДОСТАВКА, МОНТАЖ И ПЕРЕДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ
6.1. В случае, если это предусмотрено Договором
купли-продажи, Продавец обязан осуществить доставку и монтаж Оборудования. Если
работы по монтажу не заказываются у Продавца, Покупатель обязан заказать их у
лица, чья квалификация одобрена Продавцом в форме, позволяющей письменное
воспроизведение. Продавец одобряет только тех лиц, которые прошли обучение по
установке и техническому обслуживанию Оборудования, организованное Продавцом
или производителем Оборудования.
6.2. Доставка и монтаж Оборудования осуществляется в
согласованное Сторонами время и только при условии, что Покупатель оплатил
Продажную цену (или аванс, если Стороны об этом договорились) и Плату за
доставку. Продолжительность монтажных работ зависит от характера Оборудования,
места его установки и сложности работ. Если возникнут препятствия для
установки, не зависящие от Продавца (включая невыполнение предварительных
условий для монтажа), Продавец имеет право отложить монтаж до устранения
препятствий и потребовать возмещения убытков и расходов, вызванных задержкой.
6.3. Покупатель обязан обеспечить выполнение следующих
предварительных условий для установки и эксплуатации Оборудования:
6.3.1. до заключения Договора купли-продажи предоставить всю
необходимую информацию и документы, запрашиваемые Продавцом;
6.3.2. наличие всех необходимых разрешений и согласований, а
также выполнение всех прочих условий, необходимых для установки Оборудования
(например, разрешение на строительство, уведомление о строительстве, согласие
общего собрания товарищества собственников жилья, соглашение между владельцами
квартир, согласие других собственников). Получение данных разрешений и
согласований возлагается на Покупателя;
6.3.3. обеспечение доступа Продавцу в помещения, необходимые
для выполнения монтажных работ, в соответствии с Договором;
6.3.4. наличие подходящей монтажной поверхности для
Оборудования;
6.3.5. Покупатель является собственником участка, на котором
расположено здание, либо уполномоченным лицом на основании права застройки,
либо имеет иное юридическое основание для установки Оборудования, включая
соответствующее соглашение между собственниками квартир/совладельцами, решение
собрания товарищества собственников жилья, согласие других собственников и т.п.
6.4. При передаче и установке Оборудования Стороны
подписывают акт приёма-передачи, в котором указываются состояние Оборудования
(включая возможные недостатки), марка, модель, серийные номера внешнего и
внутреннего блоков, количество, комплектация Оборудования и технической
документации, дата передачи и монтажа Оборудования, а также иные существенные
обстоятельства (включая информацию о работе Оборудования). Вместе с
Оборудованием передаются сопутствующие документы и принадлежности.
6.5. Подписанием акта приёма-передачи Покупатель принимает
Оборудование и монтажные работы. При приёме Оборудования Покупатель обязан
немедленно осмотреть его и убедиться в соответствии условиям Договора
купли-продажи, включая комплектность, правильность установки, возможность
целевого использования и наличие инструкций по эксплуатации.
6.6. Акт приёма-передачи считается подписанным, если
Покупатель необоснованно отказывается его подписать или если передача или
установка Оборудования невозможны по вине Покупателя (включая задержки или иные
нарушения).
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ
7.1. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями продажи,
инструкциями Продавца и производителя, а также технической документацией, и
использовать Оборудование в соответствии с ними. При получении Оборудования
Покупатель проверяет наличие инструкции по эксплуатации. В случае отсутствия
инструкции Покупатель обязуется подать Продавцу претензию в порядке,
установленном в п. 8.5 условий продажи.
7.2. Оборудование должно использоваться в пределах
температур наружного и внутреннего воздуха, указанных в технической
документации, при этом:
7.2.1. для инверторного типа оборудования в режиме отопления
в зависимости от производителя и конкретной модели допустимая нижняя граница
температуры наружного воздуха составляет -10°C...-35°C, а в режиме охлаждения —
0°C;
7.2.2. внутренний блок теплового насоса воздух-воздух можно
использовать в помещениях, где температура воздуха превышает +16°C. При
необходимости необходимо использовать основное отопление для повышения
температуры. Указанное не применяется к специальным устройствам,
предназначенным для помещений с более низкой внутренней температурой.
7.3. При заказе и использовании Оборудования Покупатель
обязуется соблюдать следующие условия эксплуатации:
7.3.1. тепловой насос воздух-воздух используется как
дополнительное отопление и предназначен для использования совместно с основным
отоплением. Его запрещено использовать как основное отопление. Покупатель
должен учитывать потребность в тепловой мощности не менее 50 Вт/м² отопливаемой
площади;
7.3.2. тепловой насос воздух-воздух предназначен для
использования в качестве отопительного устройства, а не устройства охлаждения,
поэтому его охлаждающая мощность может не соответствовать тепловой;
7.3.3. если тепловой насос также используется как
охлаждающее устройство, то у него есть определённая охлаждающая мощность,
указанная в технической документации;
7.3.4. кондиционер предназначен преимущественно для
охлаждения и не предназначен для использования как дополнительное отопление.
Допустимый температурный диапазон для работы кондиционера — от 0°C до 34°C.
Продавец исходит из охлаждающей мощности минимум 100 Вт/м². При расчётах не
учитывались стороны света, площадь остекления, количество людей и
тепловыделяющее оборудование в помещении;
7.3.5. при расчёте коэффициента теплопроизводительности
необходимо учитывать средние годовые данные, так как он зависит от температуры
наружного воздуха;
7.3.6. Покупатель должен соблюдать рекомендации Продавца или
утвержденного Продавцом установщика относительно места установки Оборудования;
7.3.7. использование Оборудования вне установленных пределов
может привести к повреждению как самого устройства, так и места его установки,
а также к увеличению расходов на отопление или охлаждение;
7.3.8. если Продавец не проинформировал Покупателя о
допустимом способе и объёме использования теплового насоса в качестве
охлаждающего устройства, Покупатель обязан до начала эксплуатации уведомить
Продавца в порядке, установленном п. 8.5;
7.3.9. наружный блок климатической установки не
рекомендуется монтировать на стенах из лёгких блоков, дерева или деревянного
каркаса во избежание передачи шума внутрь. Если установка всё же производится
по просьбе Покупателя, Продавец не несёт ответственности за шум, вибрации и
другие недостатки, вызванные таким способом установки;
7.3.10. воздушные фильтры внутреннего блока Оборудования
необходимо регулярно очищать (не реже одного раза в две недели);
7.3.11. обслуживание Оборудования должно проводиться не реже
одного раза в год Продавцом или уполномоченным лицом. Напряжение в электросети
не должно существенно (т.е. ±15 В) отличаться от 230 В, 50 Гц (исключение —
трёхфазные устройства ±25 В).
8. КАЧЕСТВО ОБОРУДОВАНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
8.1. Оборудование (включая его установку, если она оговорена
Сторонами) должно соответствовать условиям Договора купли-продажи.
8.2. Покупатель обязан уведомить Продавца, если Оборудование
(включая установку) не соответствует условиям Договора, т.е. имеет дефект.
Недостатки, выявленные при передаче Оборудования, указываются в акте
приёма-передачи. О дефектах, выявленных после передачи, Покупатель обязан
сообщить незамедлительно, но не позднее чем через 10 дней, либо — в случае
потребителя — не позднее 2 месяцев после того, как он узнал или должен был
узнать о недостатке. Если Покупатель не уведомил своевременно, Продавец за недостаток
не отвечает, за исключением случаев, когда дефект был вызван умышленно или по
грубой небрежности Продавца, либо если Продавец знал о дефекте и не
проинформировал Покупателя.
8.3. После уведомления о дефекте Продавец обязан немедленно
отключить Оборудование сначала с панели управления, затем от электросети, если
Продавец не дал иных указаний.
8.4. Покупатель теряет право требовать ремонта или замены
Оборудования, если не делает этого в течение 10 дней после уведомления о
дефекте. Это не применяется к потребительским продажам.
8.5. Претензии, связанные с Договором купли-продажи (включая
уведомления о дефектах), подаются через форму сообщения о неисправности на
сайте Продавца (www.bestair.ee/jarelteenindus).
Устные и телефонные обращения не регистрируются и не рассматриваются. В
претензии необходимо подробно описать суть дефекта, приложить подтверждающие
материалы (например, фотографии), данные Договора (счёт-фактура,
Подтверждение), акт приёма-передачи, название модели и серийный номер
устройства.
8.6. В случае замены или ремонта Оборудования Покупатель
обязан вернуть Продавцу заменённое Оборудование, аксессуары и запчасти. В
случае нарушения обязанности возврата Покупатель обязан возместить их стоимость
согласно прайс-листу Продавца.
8.7. При замене и ремонте из-за нарушений Договора по вине
Продавца Покупатель оплачивает расходы, не связанные напрямую с заменой или
ремонтом (например, переделка подключённых устройств и т.д.).
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Ответственность Продавца ограничена. Продавец отвечает
только за прямой имущественный ущерб, причинённый по его вине. Он не несёт
ответственности за упущенную выгоду или неимущественный ущерб. Максимальная
ответственность Продавца по каждому Договору ограничена суммой платежей,
произведённых Покупателем по этому Договору.
9.2. Продавец не несёт ответственности за дефекты, возникшие
после перехода риска случайной гибели и повреждения на Покупателя, за
исключением случаев, когда дефект возник по вине Продавца. Риск переходит на
Покупателя при передаче Оборудования (i) Покупателю, (ii) уполномоченному им
лицу или (iii) перевозчику. В случае задержки приёма — с момента наступления
задержки.
9.3. Продавец не отвечает за дефект, выявленный спустя более
6 месяцев после передачи Оборудования (для потребителя — более 2 лет). Для
потребителей в течение 1 года с момента передачи предполагается, что дефект
существовал изначально, если иное не вытекает из характера дефекта или
Оборудования.
9.4. Продавец не отвечает за дефект, если Покупатель знал о
нём при заключении Договора. В потребительских продажах это возможно только при
явном согласии потребителя на наличие такого дефекта.
9.5. Если в Условиях продажи не указано иное и в той мере, в
какой это разрешено применимым законодательством (в том числе с учётом
ограничений, установленных для потребительской продажи), Продавец не несёт
ответственности за дефекты Оборудования (включая неисправности и недостаточную
тепловую или охлаждающую мощность), вызванные по вине Покупателя или следующими
обстоятельствами:
9.5.1. Покупатель нарушил условия Договора купли-продажи, в
том числе не уведомил Продавца в порядке и сроках, установленных Условиями
продажи, о дефектах Оборудования, отсутствии инструкций по эксплуатации или
другой необходимой информации, либо не выполнил указания Продавца в случае
дефекта/неисправности (например, не отключил Оборудование сначала с панели
управления, а затем от электросети);
9.5.2. Покупатель не определил или не проинформировал
Продавца о необходимой тепловой или охлаждающей мощности, не знал, какое
Оборудование по мощности и техническим характеристикам подходит для его
объекта, или отклонился от указанных в инструкции и технической документации
параметров;
9.5.3. Оборудование не соответствует пункту 5 Условий
продажи (теплоизоляция объекта ниже требуемого уровня и/или перед заказом не
был оформлен проект отопления/охлаждения или не был представлен энергетический
аудит, и/или Покупатель не соблюдал рекомендации Продавца, основанные на
вышеуказанном);
9.5.4. Оборудование по требованию Покупателя было
установлено с нарушением условий эксплуатации, инструкции по установке или
рекомендаций Продавца;
9.5.5. Монтаж, обслуживание, ремонт или диагностика дефектов
проводились не Продавцом или не уполномоченным Продавцом лицом;
9.5.6. Тепловая или охлаждающая нагрузка увеличилась
вследствие дополнительных устройств, людей, других источников тепла или
внесённых изменений;
9.5.7. Недостаточная теплоизоляция объекта и/или
значительные потери тепловой энергии;
9.5.8. Колебания напряжения в сети и/или пропадание фазы,
отключение электроэнергии;
9.5.9. Использование Оборудования с нарушением Условий
продажи, инструкций Продавца или производителя, включая: (i) эксплуатацию вне
допустимых температурных пределов; (ii) отсутствие или нерегулярная чистка
воздушных фильтров (менее 1 раза в две недели); (iii) отсутствие ежегодного
технического обслуживания (менее 1 раза в год) — подтверждается счетами,
платёжными документами и/или актами; (iv) напряжение в сети существенно (±15 В)
отличалось от 230 В, 50 Гц (кроме 3-фазных устройств, где допускается ±25 В);
9.5.10. Покупатель не предоставил Продавцу возможность
проверить Оборудование при выявлении дефекта (Продавец или уполномоченное им
лицо вправе проверить соответствие установки требованиям);
9.5.11. У Оборудования выявлены механические повреждения;
9.5.12. При осмотре перед установкой Продавец рекомендовал
место установки, но Покупатель его изменил — Продавец не отвечает за
неравномерное распределение мощности или другие проблемы, вызванные этим;
9.5.13. Дефект незначителен с точки зрения работы устройства
(царапины и т.п.), возник из-за нормального износа, перемещения, случайных
повреждений, небрежного или ненадлежащего использования, перегрузки;
9.5.14. Неисправность вызвана внешними факторами, не
зависящими от Продавца (вандализм, молния, вода, снег, пожар, скачки
напряжения, электростатика, короткие замыкания и т.д.).
9.6. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя
или третьих лиц, вызванные использованием Оборудования, включая повышенные
расходы на отопление/охлаждение и альтернативные решения.
9.7. В максимально допустимых рамках действующего
законодательства Продавец не несёт ответственности за требования третьих лиц,
связанные с Оборудованием.
9.8. Покупатель обязан возместить Продавцу и его партнёрам
любые убытки, возникшие из-за нарушения Договора купли-продажи, заявлений,
подтверждений или законодательства со стороны Покупателя.
9.9. Указанные выше ограничения и исключения ответственности
не применяются, если действующее законодательство запрещает их, включая
положения о потребительской продаже.
10. ГАРАНТИЯ
10.1. Гарантия на Оборудование предоставляется только в
случае, если Стороны договорились об этом в Договоре. В зависимости от условий
Договора, предоставляется гарантия производителя и/или гарантия Продавца.
Условием действия гарантии Продавца является установка Оборудования Продавцом
или уполномоченным им лицом и выполнение всех предписанных регулярных
обслуживаний. Если не указано иное, то гарантийный срок составляет: (i)
гарантия производителя – 24–60 месяцев на оборудование и 12 месяцев на аксессуары;
(ii) гарантия Продавца – 5 лет на внутренний и внешний блок (не
распространяется на аксессуары).
10.2. Условия гарантии производителя определяются самим
производителем. Продавец обязан передать их Покупателю при передаче
Оборудования.
10.3. Гарантия Продавца не применяется при наличии
исключений, указанных в разделе 9. Эти исключения также распространяются на
гарантию производителя, если не указано иное.
10.4. При гарантийном случае Покупатель обязан уведомить
Продавца в порядке, описанном в п. 8.5, и немедленно отключить Оборудование
сначала с панели, затем от сети, если не указано иное.
10.5. Гарантийные работы (в том числе диагностика, ремонт,
замена) выполняются Продавцом или уполномоченным им лицом. Гарантия не включает
чистку и обслуживание.
10.6. Заменённые по гарантии устройства, детали и
принадлежности должны быть возвращены лицу, выполнявшему работы. В противном
случае Покупатель обязан возместить их стоимость согласно прайс-листу.
10.7. На заменённые или отремонтированные устройства
действует первоначальная гарантия, новая не предоставляется.
10.8. Гарантия не исключает других прав Покупателя,
вытекающих из Договора или закона.
10.9. Если дефект не считается гарантийным случаем по
Условиям продажи, Покупатель обязан возместить все понесённые расходы согласно
прайс-листу (включая выезд техника).
11. ДЕЙСТВИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Договор действует до полного исполнения обязательств
обеими Сторонами.
11.2. Продавец может отказаться от исполнения Договора (в
том числе частично, например, только по установке), если:
(i) Покупатель нарушает обязательства и не устраняет нарушение в течение 10
календарных дней с момента письменного уведомления;
(ii) Покупатель задерживает оплату более чем на 3 календарных дня;
(iii) против Покупателя начата процедура банкротства или взыскания. Отказ от
Договора не ограничивает другие права Продавца.
11.3. Покупатель может отказаться от Договора, если
обнаружен дефект, за который отвечает Продавец, и тот не устраняет его в
течение 30 календарных дней с момента уведомления.
11.4. Потребитель вправе отказаться от Договора без
объяснения причин в течение 14 дней с момента передачи Оборудования.
11.5. При отказе от Договора Продавец возвращает Продажную
цену, а Покупатель — Оборудование. Расходы по возврату (включая демонтаж) несёт
Покупатель, кроме случаев, когда отказ вызван нарушением со стороны Продавца.
Продавец имеет право не возвращать сумму до возврата Оборудования.
11.6. Продавец вправе вычесть из возврата стоимость снижения
стоимости Оборудования (в т.ч. из-за демонтажа). Покупатель несёт
ответственность за снижение стоимости в случае ненадлежащего использования.
Покупатель осознаёт, что установка значительно снижает стоимость (возможно
более чем на 50%). При дальнейшем использовании — снижение пропорционально
сроку использования. Продавец вправе требовать компенсацию за использование
исходя из дневной ставки.
11.7. Заявление Покупателя об отказе от Договора должно быть
чётким и недвусмысленным. Сообщение направляется на адрес электронной
почты: info@bestair.ee.
12. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
12.1. Покупатель обязуется заказывать техническое
обслуживание Оборудования у Продавца или у лица, одобренного Продавцом в форме,
позволяющей письменное воспроизведение. Продавец даёт согласие только тем
лицам, которые прошли обучение по установке и обслуживанию Оборудования,
проведённое Продавцом или производителем Оборудования.
12.2. Обслуживание заказывается на основании отдельного
соглашения между Сторонами согласно ценовому предложению Продавца. Обслуживание
можно заказать через сайт Продавца: www.bestair.ee/jarelteenindus.
13. ФОРС-МАЖОР
13.1. Сторона не несёт ответственности за нарушение
обязательств в той мере, в какой оно вызвано обстоятельствами, которые Стороны
не могли предвидеть и предотвратить разумными усилиями, включая пожар, взрыв,
стихийные бедствия, пандемию, войну, забастовку, остановку работ, изменение
законодательства страны-производителя, которое делает невозможным исполнение
Договора купли-продажи, объявление чрезвычайного положения и пр. (форс-мажор).
Стороны также рассматривают как форс-мажор ситуацию, при которой Продавец не
может исполнить обязательства из-за того, что его партнёр (производитель,
поставщик и т. д.) не исполняет свои обязательства по причине форс-мажора.
Неисполнение денежного обязательства не освобождает от ответственности по
причине форс-мажора.
14. СВЯЗЬ
14.1. Если не предусмотрено иное, уведомления и заявления
Сторон считаются надлежаще представленными, если они составлены на эстонском
языке и направлены в форме, позволяющей письменное воспроизведение, на
указанные контактные адреса Сторон (включая электронную почту).
14.2. Если в Условиях продажи не указано иное, электронное
письмо считается доставленным на следующий рабочий день после его отправки
(рабочий день — это любой день, кроме выходных и государственных праздников
Эстонии).
15. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
15.1. Покупатель не имеет права передавать или каким-либо
иным способом уступать свои права и/или обязанности по Договору без
предварительного письменного согласия Продавца. Продавец вправе уступить свои
требования по Договору третьим лицам без согласия Покупателя.
16. ИЗМЕНЕНИЯ
16.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в
Условия продажи, уведомив об этом Покупателя по электронной почте и/или
опубликовав изменённые условия на своём веб-сайте. К Договору применяются
Условия, действующие на момент его заключения.
17. ОТКАЗ ОТ ПРАВ
17.1. Любая задержка Стороной в осуществлении права
требовать исполнения обязательства не считается отказом от этого права и не
ограничивает возможность последующего требования исполнения.
18. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ
18.1. Недействительность или ничтожность любого положения
или его части не делает недействительным весь Договор купли-продажи.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из
Договора или в связи с ним, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
В случае недостижения соглашения споры разрешаются в Харьюском уездном суде,
если иное не предусмотрено обязательной подсудностью по закону.
19.2. В случае спора о качестве Оборудования, Стороны
передают его на экспертизу совместно назначенному эксперту. В случае договора,
не заключённого с потребителем, расходы на экспертизу несёт Продавец только в
случае, если эксперт подтвердит наличие заявленного Покупателем недостатка. В
противном случае расходы несёт Покупатель. В потребительской продаже расходы на
экспертизу делятся поровну, если только эксперт не подтвердит наличие
недостатка — тогда все расходы несёт Продавец.
19.3. Претензии, поданные Покупателем, Продавец
рассматривает в разумные сроки в соответствии с действующим законодательством.
Явно необоснованные претензии могут быть оставлены без рассмотрения.
19.4. Потребитель имеет право обратиться в Комиссию по
разрешению потребительских споров при Департаменте защиты прав потребителей и
технического надзора. Рассмотрение жалоб в комиссии для Сторон бесплатно.