УСЛОВИЯ ПОКУПКИ, ПРОДАЖИ И ГАРАНТИИ

Действуют с 23.10.2025 – KliimaMarket OÜ – для частных клиентов Bestair

Настоящие условия распространяются на все товары и услуги, предлагаемые KliimaMarket OÜ (регистрационный код 17195887, адрес: Uus-Ringi tee 7, посёлок Юри, уезд Харьюмаа, 75301), независимо от того, осуществляется ли покупка через веб-сайт www.bestair.ee, по электронной почте, по телефону, при посещении салона или через техника.

Настоящие условия регулируют порядок заключения договоров купли-продажи, доставку товаров, условия оплаты, право отказа от договора, гарантийные обязательства и иные существенные аспекты. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

1. ЗАКАЗ ТОВАРОВ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1.1 Заказ товаров осуществляется через интернет-магазин, управляемый KliimaMarket OÜ, по электронной почте, по телефону, при посещении салона или через техника.
1.2 Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа и поступления оплаты на расчётный счёт KliimaMarket OÜ либо с момента письменного подтверждения заказа (в том числе по электронной почте или SMS).
1.3 Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, его техническими характеристиками, а при необходимости — с требованиями по установке и совместимости.

2. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1 Все цены указаны в евро и включают налог с оборота.
2.2 Заказы, оформленные в интернет-магазине, оплачиваются в размере 100% предоплаты. Предоплата обеспечивает подтверждение заказа и резервирование оборудования.
2.3 В случае индивидуального предложения оплата, как правило, осуществляется в два этапа: 50% предоплата и 50% после завершения и передачи работ, если иное не согласовано письменно.
2.4 В случае просрочки оплаты Продавец вправе приостановить поставку товаров и выполнение работ до поступления оплаты.
2.5 Все сделки совершаются от имени KliimaMarket OÜ и регулируются настоящими условиями.

3. ДОСТАВКА

3.1 Доставка осуществляется на территории Эстонской Республики, за её пределами — по отдельному соглашению сторон.
3.2 Обычный срок доставки составляет 2–5 рабочих дней в зависимости от наличия товара и логистических условий.
3.3 Доставка может осуществляться курьерской службой либо через установщика/техника.
3.4 При получении товара Покупатель обязан незамедлительно проверить состояние упаковки и товара и уведомить о возможных повреждениях при транспортировке в течение 24 часов по адресу info@bestair.ee.
3.5 О скрытых дефектах необходимо сообщить в разумный срок, но не позднее 14 дней с момента передачи товара.
3.6 Продавец вправе изменить сроки доставки по причинам, не зависящим от него, уведомив Покупателя при первой возможности.

4. ПРИГОДНОСТЬ ТОВАРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1 KliimaMarket OÜ оказывает содействие в выборе подходящего оборудования на основании предоставленных клиентом данных и технических характеристик объекта.
4.2 Если выбор осуществляется без консультации или проекта со стороны Продавца, Покупатель принимает решение по собственному усмотрению и несёт риск соответствия оборудования.
4.3 Продавец несёт ответственность за соответствие оборудования только в случае, если выбор сделан на основании письменной рекомендации специалиста или проекта, составленного Продавцом, и Покупатель соблюдает предоставленные инструкции.
4.4 Если Покупатель отказывается от рекомендованного решения в пользу менее мощного или иного варианта, это оформляется отдельным соглашением; в таком случае риск недостаточной мощности или повышенного энергопотребления несёт Покупатель.

4.6 ОСНОВЫ РАСЧЁТА МОЩНОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ

4.6.1 Цель настоящего пункта — разъяснить принципы, на основании которых рассчитана мощность оборудования.

4.6.2 Указанные на сайте мощности и рекомендации основаны на общих расчётных показателях и типичных климатических условиях Эстонии. Расчётная внутренняя температура — 21 °C, расчётная высота потолков — 2,5 м.

4.6.3 При расчёте мощности для основного отопления принимается до 55 Вт/м² отапливаемой площади при внутренней температуре 21 °C и высоте потолков 2,5 м.

4.6.4 При использовании теплового насоса типа «воздух-воздух» в качестве дополнительного источника отопления предполагается, что устройство поддерживает существующую систему отопления и не покрывает полную максимальную тепловую нагрузку здания.

4.6.5 При расчёте мощности охлаждения принимается до 100 Вт/м² охлаждаемой площади при высоте потолков 2,5 м.

4.6.6 Указанные показатели являются предварительной оценкой. Фактическая потребность в отоплении или охлаждении зависит, в том числе, от уровня теплоизоляции здания, отапливаемого объёма (м³), размеров оконных проёмов, вентиляции, планировки и особенностей эксплуатации.

4.6.7 Если фактическая потребность в тепле превышает 55 Вт/м² либо высота потолков превышает 2,5 м, выбранное устройство может не покрывать полную тепловую нагрузку, и недостающая мощность должна компенсироваться существующей или дополнительной системой отопления.

4.6.8 На производительность тепловых насосов типов «воздух-воздух» и «воздух-вода» влияют температура и влажность наружного воздуха. Во время цикла размораживания эффективная тепловая мощность может временно снижаться. Это является нормальным режимом работы оборудования.

5. ГАРАНТИЯ

5.1 KliimaMarket OÜ предоставляет гарантию на товары на следующих условиях.

5.1.1 ПОЛНАЯ ГАРАНТИЯ

Действует, если установку выполняет KliimaMarket OÜ или KliimaExpress OÜ.
Срок гарантии: не менее 24 месяцев для Потребителя; для отдельных моделей — до 5 лет.
Покрывает запасные части, работу и транспортировку в соответствии с условиями производителя.

5.1.2 ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Действует, если установка выполнена третьей стороной.
Покрывает поставку запасной части; расходы на работы и транспортировку не входят в гарантию.
Гарантия не действует, если установка выполнена с нарушением инструкций производителя либо непрофессионально.

Потребитель имеет право предъявить претензию в течение не менее 2 лет с момента получения товара в соответствии с Законом об обязательственном праве Эстонской Республики (Võlaõigusseadus).

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней в соответствии с действующим законодательством.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или установленные, возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законом.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Политика конфиденциальности: https://bestair.ee/kasulikku/privaatsuspoliitika

8. ФОРС-МАЖОР

Продавец не несёт ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, не зависящими от него.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры разрешаются в первую очередь путём переговоров.
Потребитель вправе обратиться в Комиссию по рассмотрению потребительских споров.
Платформа ODR: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
В случае невозможности внесудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в Харьюском уездном суде.

10. ПРАВОВОЕ СООТВЕТСТВИЕ

Настоящие условия соответствуют законодательству Эстонской Республики и подлежат толкованию в соответствии с ним.

KliimaMarket OÜ
Регистрационный код: 17195887
Адрес: Uus-Ringi tee 7, Jüri, Harjumaa
E-mail: info@bestair.ee
Веб-сайт: www.bestair.ee